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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Anfitrión dedicado y amable para unirse a nuestro equipo. El Anfitrión es la primera impresión que nuestros clientes y visitantes tienen de nuestra empresa, por lo que es fundamental que posea habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Esta posición implica recibir a los visitantes, gestionar reservas, coordinar con otros departamentos y asegurar que la experiencia del cliente sea positiva desde el momento en que entra hasta que se retira. Además, el Anfitrión debe mantener un ambiente ordenado y acogedor, manejar consultas y resolver problemas de manera eficiente. Buscamos a alguien con una actitud proactiva, capacidad para trabajar bajo presión y habilidades organizativas. La experiencia previa en hospitalidad o atención al cliente es valorada, así como la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones. Si te apasiona brindar un excelente servicio y crear un ambiente agradable para todos, esta es la oportunidad perfecta para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los visitantes con una actitud cordial.
- Gestionar reservas y asignar asientos o espacios según disponibilidad.
- Proporcionar información sobre servicios, horarios y eventos.
- Coordinar con el personal para garantizar un servicio fluido.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Atender llamadas telefónicas y responder consultas.
- Resolver quejas o problemas de los clientes de manera eficiente.
- Registrar la entrada y salida de visitantes.
- Colaborar en la preparación de eventos y actividades.
- Cumplir con las normas de seguridad y protocolos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud amable, paciente y profesional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de sistemas de reservas y manejo de computadora.
- Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones rápidas.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Presentación personal adecuada.
- Dominio del idioma español y preferiblemente inglés.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué te motiva a trabajar como Anfitrión?
- ¿Cómo te aseguras de mantener un ambiente acogedor para los visitantes?
- ¿Tienes experiencia en manejo de sistemas de reservas?
- ¿Cómo manejas el trabajo bajo presión?
- ¿Qué habilidades consideras esenciales para este puesto?
